Personalizētas klientu pieredzes spēks - mārketinga prakse no Semalt

Ikviena vietne vai liels bizness ir saistīts ar viņu mārketinga paņēmieniem. Lielākā daļa e-komercijas pieeju ir vērsta uz to, lai piesaistītu savus klientus no tīmekļa. Tā rezultātā viņi nolīgst digitālā mārketinga pakalpojumus, piemēram, satura mārketingu, sociālo mediju mārketingu (SMM), atpakaļsaišu izveidošanu, kā arī meklētājprogrammu optimizāciju (SEO). Lielākā daļa mazumtirgotāju, kuriem ir tiešsaistes platforma, var izmantot jebkuru no šīm metodēm, lai gūtu panākumus no pieaugošā interneta lietotāju skaita. Šī situācija izskaidro, kāpēc vairums vietņu veidotāju veic daudzus testus, lai iegūtu klientu atsauksmes par vietnes izjūtu vai darbību.

Semikls vecākais klientu veiksmes menedžeris Nik Chaykovskiy dalās ar savu profesionālo viedokli par klientu pieredzes personalizācijas nozīmi, lai gūtu panākumus mārketingā.

Google atjaunināja algoritmu šī gada janvārī. Daži no ranžēšanas faktoriem, par kuriem viņi vienojās, ietver satura atbilstību, lietotāju nodomus, draudzīgumu mobilajām ierīcēm, kā arī tādas informācijas grafikas kā videoklipi iekļaušanu. Interneta mārketinga procedūru pamatā ir lietotāju pieredze. Mārketings mazina plaisu starp pārdevēju un klientu. Pilnvarojot savus darbiniekus ar dažiem digitālā mārketinga rīkiem un zināšanām, tas var labi ietekmēt to, kā vietnes saturs ietekmē pircēju lēmumu.

Daži personalizācijas ieguvumi

Personalizēšana var palīdzēt uzņēmumam saglabāt konkurētspēju jūsu nišā. Vietnes apmeklētāji apmeklē to neatkarīgi no tā, vai pakalpojumi ir labi vai slikti. Šī situācija nozīmē, ka, personīgi zinot savu auditoriju un dodot reklāmām un saturam, kas ir saistīts ar viņu kaislībām, jūsu vietnei var būt papildu priekšrocības salīdzinājumā ar citām vietnēm. Citā nozīmē šī personalizācija var ietvert dažus noderīgus padomus, kas lietotājam var emocionāli saistīt ar jūsu reklamēto zīmolu. Tā rezultātā ir daudz iemeslu, kāpēc personalizētai informācijai var būt noderīga jūsu vietne.

Uzņēmumi uzlabo uzņēmuma un klienta attiecības, izmantojot personalizāciju. Šis paņēmiens var likt uzņēmumam piesaistīt daudzus klientus, kuri pārveido savu pārdošanas apjomu un nopelna daudz naudas klientiem no tīmekļa. Tāpat kā veselīgas attiecības, klienti izvēlas pieturēties pie uzņēmumiem, kas cenšas virzīties, lai tos sasniegtu. Viņiem ir jāveido reputācija uzņēmumā, lai viņi varētu palielināt pārdošanas apjomus, kā arī palielināt klientu lojalitāti.

Analītika un metrika ir kritiska

Dati ir būtisks faktors, vācot informāciju uzņēmumiem. Veidojot vietni, ir svarīgi dizainā iekļaut metodi, kas var likt jums savākt vērtīgus datus par jūsu vietni. Rezultātā var atrast jēgpilnu ieskatu, lai pielāgotu informāciju ciešai klienta uzraudzībai. Citā gadījumā e-pasta mārketings un citas SEO metodes liek lietotājam saņemt personisku e-pastu. Vispārīgi e-pasti nogalina klientu morāli un mēdz likt viņiem izvairīties, izmantojot noteiktu vietni.

Māciet darbiniekiem piedāvāt labākos pakalpojumus

Jums vajadzētu sagatavot mārketinga komandu par viņu atbildību nodrošināt klientam vislabāko klientu pieredzi. Kad cilvēks izrāda interesi par jūsu reklāmu un noklikšķina uz saites uz jūsu vietni, viņš vēlas veikt pirkumu. Šīs intereses pārvēršana darbībā ir būtiska. Šim efektam nepieciešama izcila klienta pieredze, lai to pareizi izpildītu.